El Ayuntamiento de Sant Josep de sa Talaia ha merecido el certificado de calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 que otorga AENOR, para la prestación de los servicios de información turística del municipio, uno de los que recibe mayor afluencia de visitantes de la isla balear. Se trata de la primera entidad de las islas Baleares en tener el certificado de la norma ISO 9001, el modelo que permite garantizar la calidad de los servicios prestados y demostrar la capacidad de la entidad que lo recibe para cumplir con las necesidades de sus usuarios, en este caso en materia turística.
La certificación ISO 9001 demuestra el compromiso del Ayuntamiento de Sant Josep de seguir mejorando la calidad de sus servicios turísticos y pone de manifiesto el objetivo de la institución de trabajar para lograr la máxima satisfacción del usuario.
El certificado de calidad de AENOR está basado en la norma internacional ISO 9001, la herramienta de gestión de la calidad más extendida en el mundo, y acredita que el Ayuntamiento de Sant Josep de sa Talaia cumple con los requisitos establecidos y que ha implantado un sistema de gestión que apuesta por la eficacia, calidad y mejora continua como camino adecuado para alcanzar la excelencia en el servicio al usuario.
“El sistema de gestión de calidad del Ayuntamiento de Sant Josep de sa Talaia se basa en la satisfacción del usuario como elemento central y vertebrador de todo el proceso de mejora continua de la institución. Desde el principio se buscó que los procesos de servicio y de soporte establecidos en el sistema de gestión de calidad del municipio dieran como resultado una garantía de servicio al usuario y una mejora en las soluciones aportadas”, afirma Eduardo Sánchez, regidor de Turismo de Sant Josep de sa Talaia.
AENOR es una entidad de servicios profesionales que identifica y ayuda a corregir las brechas de competitividad de las empresas, sectores y del tejido económico mediante la generación de confianza.
Líder en materia de certificación en España, AENOR desarrolla operaciones en 90 países en las actividades de certificación, verificación, validación, inspección, análisis, formación y servicios de información. Sólo en España cuenta con una red de 20 sedes.
En la actualidad, más de 80.000 centros de trabajo tienen alguno de los certificados de AENOR en campos como la gestión de la calidad, sostenibilidad, seguridad y salud en el trabajo o digitalización.
Cada día son más las empresas del sector turístico que intentan conseguir la certificación como herramienta de competitividad y de mejora. La certificación es una importante ayuda, ya que es una puesta a punto para propiciar una agradable vivencia al visitante y así lograr que repita y recomiende el destino.
